本篇文章給大家談?wù)勡浖_發(fā)方案怎么寫，以及軟件開發(fā)的方案對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、怎樣寫開發(fā)軟件產(chǎn)品策劃書？
• 2、如何開發(fā)一個軟件
• 3、定制軟件開發(fā)的解決方案應(yīng)該如何制定
• 4、尋求軟件的開發(fā)與設(shè)計完整方案流程
• 5、一個軟件項目的實施方案要怎么寫？

怎樣寫開發(fā)軟件產(chǎn)品策劃書？

樓主應(yīng)該先寫需求分析文檔吧

然后才是設(shè)計文檔

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需求分析文檔結(jié)構(gòu)

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1. 引言

1.1. 編寫目的

1.2. 背景說明

1.3. 術(shù)語定義

1.4. 參考資料

2. 任務(wù)概述

2.1. 目標

2.2. 用戶的特點

2.3. 假定與約束

3. 需求規(guī)定

3.1. 對功能的規(guī)定

3.2. 對性能的規(guī)定

3.2.1. 精度

3.2.2. 時間特性要求

3.2.3. 靈活性

3.3. 輸入輸出要求

3.4. 數(shù)據(jù)管理能力要求

3.5. 故障處理要求

3.6. 其它專門要求

4. 運行環(huán)境設(shè)定

4.1. 設(shè)備

4.2. 支持軟件

4.3. 接口

4.4. 控制

5. 縮寫詞表

6. 參考文獻

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設(shè)計文檔結(jié)構(gòu)

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1. 前言

2. 摘要

3. 需求分析

3.1. 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營概況

3.2. 企業(yè)經(jīng)營目標及策略（近期及遠期）

3.3. 實施需求

3.4. 實施目標

3.5. 實施約束

3.6. 實施功能要求

3.7. 實施信息要求

3.8. 實施性能要求

4. 總體方案與結(jié)構(gòu)

4.1. 制定總體結(jié)構(gòu)的出發(fā)點

4.2. 體系結(jié)構(gòu)

4.3. 應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4.4. 支撐系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4.5. 信息分類編碼體系

5. I2DEF模型

5.1. 模型選擇說明

5.2. I2DEF模型設(shè)計規(guī)范

5.3. 結(jié)構(gòu)模型

5.3.1. 系統(tǒng)/功能分解樹

5.3.2. 構(gòu)件圖

5.4. 動態(tài)模型

5.4.1. 事件流程圖

5.4.2. 事件匯總圖

5.4.3. 工作案例圖

5.4.4. 典型事件跟蹤圖

5.5. 功能模型

5.5.1. 數(shù)據(jù)流程圖

5.5.2. 數(shù)據(jù)匯總圖

5.5.3. 功能調(diào)用圖

6. 資源需求

7. 系統(tǒng)配置

7.1. 配置原則

7.2. 硬件配置

7.3. 軟件配置

8. 接口

8.1. 內(nèi)部接口

8.2. 外部接口

9. 組織機構(gòu)及人員配置

9.1. 現(xiàn)行組織機構(gòu)

9.2. 開發(fā)運行的組織機構(gòu)

9.3. 人員配置與培訓(xùn)

10. 關(guān)鍵技術(shù)

10.1. 關(guān)鍵技術(shù)的提出

10.2. 關(guān)鍵技術(shù)的一般說明

10.3. 關(guān)鍵技術(shù)的實現(xiàn)方案

11. 方案實施的技術(shù)路線和實施計劃

11.1. 實施的技術(shù)路線

11.2. 實施計劃

12. 投資概算及資金規(guī)劃

12.1. 投資概算

12.2. 資金規(guī)劃

13. 經(jīng)濟分析

13.1. 經(jīng)濟效益分析

13.2. 財務(wù)評價分析

13.3. 社會效益、戰(zhàn)略效益分析

13.4. 經(jīng)濟評價的結(jié)論和建議

14. 縮寫詞表

15. 參考文獻

如何開發(fā)一個軟件

1、軟件開發(fā)的第一個流程是項目開發(fā)目的分析與確定，主要是在軟件開發(fā)商將開發(fā)項目確定下來之后，需要與需求方進行討論，確定需求方對于軟件開發(fā)的需要實現(xiàn)目標及其具體需要的功能等等，并確定是否可達成；

2、接下來就是需求分析，這個步驟也是為軟件開發(fā)的正常進行確定具體思路的階段。在確定軟件開發(fā)可進行后，必須要對客戶需要實現(xiàn)的軟件功能需求進行具體詳細的分析。同時應(yīng)當考慮在開發(fā)過程中可能出現(xiàn)的變化情況，制定需求變更計劃隨時應(yīng)對特殊情況的發(fā)生，保證軟件開發(fā)流程的順暢進行；

3、接下來就是軟件設(shè)計。軟件設(shè)計要根據(jù)上一階段對軟件功能需求分析的結(jié)果，來設(shè)計軟件系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)、功能模塊和數(shù)據(jù)庫等等。它主要分為總體設(shè)計和詳細設(shè)計兩個部分；

4、接下來就是編程實施步驟。編程也是根據(jù)對軟件設(shè)計，將軟件設(shè)計的各部分需求通計算機程序代碼來實現(xiàn)運行，編程有統(tǒng)一、規(guī)范的程序編寫規(guī)則，保證軟件程序的易懂性、易維護性；

5、接下來就是軟件測試步驟。也就是在根據(jù)設(shè)計將客戶軟件需用編程代碼來實現(xiàn)之后，也就是軟件程序完成之后，需要對編寫的程序，形成整體構(gòu)架、功能進行單元、組裝、系統(tǒng)三階段的測試，以測試程序編寫的正確性，以及對客戶需求功能滿足的充分性，以此來確定軟件是否達到開發(fā)要求，同時也是一個發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題的過程；

6、通過以上核心環(huán)節(jié)完成了軟件開發(fā)，接下來就是在軟件開發(fā)達到客戶需求之后，開發(fā)者將軟件系統(tǒng)交予客戶，并將軟件安裝程序、數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)字典、《用戶安裝手冊》、《用戶使用指南》、需求報告、設(shè)計報告、測試報告等產(chǎn)物交付給客戶，同時指導(dǎo)客戶進行軟件安裝、以及安裝技巧，提醒客戶注意軟件運行狀況、環(huán)境、服務(wù)器及相關(guān)中間件的檢測與注意事項，知道客戶軟件的實際操作方法、使用流程等等問題，實現(xiàn)合同規(guī)定任務(wù)；

7、用戶在接受開發(fā)商交付的軟件開發(fā)結(jié)果，并進行實際操作、測試運行，實現(xiàn)滿意結(jié)果之后，對開發(fā)出來的軟件進行驗收；

8、定制開發(fā)的軟件通常都需要提供售后服務(wù)，定期對軟件進行維護，或者根據(jù)用戶出現(xiàn)的新需求，進行應(yīng)用軟件程序的修改，使之不斷滿足客戶實際需求。

定制軟件開發(fā)的解決方案應(yīng)該如何制定

一、確定平臺架構(gòu)方案

基于項目的背景調(diào)查，先設(shè)定出一個預(yù)期目標，圍繞目標進行架構(gòu)的搭建，包括整體架構(gòu)、功能架構(gòu)、軟件架構(gòu)等方面。此外，還應(yīng)對系統(tǒng)安全、容量規(guī)劃、技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)選型以及UI展示等方面有一個細致的認知與規(guī)劃。

二、實施與服務(wù)

首先，先規(guī)劃出一個大致的項目組織框架，包括項目管理組委會，項目執(zhí)行組以及項目驗收組。其次，應(yīng)制定出一套完整的項目交付方法論，包括每個環(huán)節(jié)的工作描述以及交付物。再者，應(yīng)進行過往合作案例的分享，以展示自身的豐富經(jīng)驗。最后，再總結(jié)出自身的合作優(yōu)勢，體現(xiàn)出專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)和態(tài)度。

圍繞以上兩大方面便可初步制定出定制軟件開發(fā)的解決方案，即是先確定一個大的框架，再不斷往里邊填充一些細節(jié)性的內(nèi)容，以此擊中用戶痛點，解決用戶難題，使得定制軟件開發(fā)公司所制定出來的解決方案“物有所值”。

尋求軟件的開發(fā)與設(shè)計完整方案流程

標準的軟件開發(fā)過程

1推薦軟件開發(fā)的標準過程包括六個階段，而六個階段需要編寫的各類文件達14種之多，在每個階段需要編寫哪些文件，以及這些文件的主要內(nèi)容見下：

1.可行性與計劃研究階段

可行性研究報告：在可行性研究與計劃階段內(nèi)，要確定該軟件的開發(fā)目標和總的要求，要進行可行性分析、投資一收益分析、制訂開發(fā)計劃，并完成應(yīng)編制的文件。

項目開發(fā)計劃：編制項目開發(fā)計劃的目的是用文件的形式，把對于在開發(fā)過程中各項工作的負責(zé)人員、開發(fā)進度、 所需經(jīng)費預(yù)算、所需軟、硬件條件等問題作出的安排記載下來，以便根據(jù)本計劃開展和檢查本項目的開發(fā)工作。

2.需求分析階段

軟件需求說明書：軟件需求說明書的編制是為了使用戶和軟件開發(fā)者雙方對該軟件的初始規(guī)定有一個共同的理解， 使之成為整個開發(fā)工作的基礎(chǔ)。內(nèi)容包括對功能的規(guī)定對性能的規(guī)定等。

數(shù)據(jù)要求說明書：數(shù)據(jù)要求說明書的編制目的是為了向整個開發(fā)時期提供關(guān)于被處理數(shù)據(jù)的描述和數(shù)據(jù)采集要求的技術(shù)信息。

初步的用戶手冊：用戶手冊的編制是要使用非專門術(shù)語的語言，充分地描述該軟件系統(tǒng)所具有的功能及基本的使用方法。使用戶（或潛在用戶）通過本手冊能夠了解該軟件的用途，并且能夠確定在什么情況下，如何使用它。

3.設(shè)計階段

概要設(shè)計說明書：概要設(shè)計說明書又可稱系統(tǒng)設(shè)計說明書，這里所說的系統(tǒng)是指程序系統(tǒng)。編制的目的是說明對程序系統(tǒng)的設(shè)計考慮，包括程序系統(tǒng)的基本處理流程、程序系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、模塊劃分、功能分配、接口設(shè)計。 運行設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計和出錯處理設(shè)計等，為程序的詳細設(shè)計提供基礎(chǔ)。

詳細設(shè)計說明書：詳細設(shè)計說明書又可稱程序設(shè)計說明書。編制目的是說明一個軟件系統(tǒng)各個層次中的每一個程序 （每個模塊或子程序）的設(shè)計考慮，如果一個軟件系統(tǒng)比較簡單，層次很少，本文件可以不單獨編寫，有關(guān)內(nèi)容合并入概要設(shè)計說明書。

數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書：數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書的編制目的是對于設(shè)計中的數(shù)據(jù)庫的所有標識、邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)作出具體的設(shè)計規(guī)定。

測試計劃初稿：這里所說的測試，主要是指整個程序系統(tǒng)的組裝測試和確認測試。本文件的編制是為了提供一個對該軟件的測試計劃，包括對每項測試活動的內(nèi)容、進度安排、設(shè)計考慮、測試數(shù)據(jù)的整理方法及評價準則。

4.實現(xiàn)階段

模塊開發(fā)卷宗（開始編寫）：模塊開發(fā)卷宗是在模塊開發(fā)過程中逐步編寫出來的，每完成一個模塊或一組密切相關(guān)的模塊的復(fù)審時編寫一份，應(yīng)該把所有的模塊開發(fā)卷宗匯集在一起。編寫的目的是記錄和匯總低層次開發(fā)的進度和結(jié)果，以便于對整個模塊開發(fā)工作的管理和復(fù)審，并為將來的維護提供非常有用的技術(shù)信息。

用戶手冊完工

操作手冊：操作手冊的編制是為了向操作人員提供該軟件每一個運行的具體過程和有關(guān)知識，包括操作方法的細節(jié)。

測試計劃終稿：

5.測試階段

模塊開發(fā)卷宗(此階段內(nèi)必須完成)

測試分析報告：測試分析報告的編寫是為了把組裝測試和確認測試的結(jié)果、發(fā)現(xiàn)及分析寫成文件加以記載。

項目開發(fā)總結(jié)報告：項目開發(fā)總結(jié)報告的編制是為了總結(jié)本項目開發(fā)工作的經(jīng)驗，說明實際取得的開發(fā)結(jié)果以及對整個開發(fā)工作的各個方面的評價。

6.運行與維護階段

開發(fā)進度月報的編制目的是及時向有關(guān)管理部門匯報項目開發(fā)的進展和情況，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題。一般地，開發(fā)進度月報是以項目組為單位每月編寫的。如果被開發(fā)的軟件系統(tǒng)規(guī)模比較大，整個工程項目被劃分給若干個分項目組承擔(dān)，開發(fā)進度月報將以分項目組為單位按月編寫。

對于一項軟件而言，有些文件的編寫工作可能要在若干個階段中延續(xù)進行。

鑒于軟件開發(fā)是具有創(chuàng)造性的腦力勞動，也鑒于不同軟件在規(guī)模上和復(fù)雜程度上差別極大，本指南認為在文件編制工作中應(yīng)允許一定的靈活性，并不是14種文件每種都必須編寫。

文件編制的衡量因素

◆在因素總和較低的情況下,項目開發(fā)總結(jié)報告的內(nèi)容應(yīng)包括：程序的主要功能、基本流程、測試結(jié)果和使用說明。

◆測試分析報告應(yīng)該寫，但不必很正規(guī)。

◆數(shù)據(jù)要求說明和數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明是否需要編寫應(yīng)根據(jù)所開發(fā)軟件的實際需要來決定。

例2：為了避免在軟件開發(fā)中文件編制的不足或過分，一個簡便的辦法是把對軟件文件的編制要求同軟件的規(guī)模大小聯(lián)系起來，這就是本例的出發(fā)點。軟件的規(guī)模不妨分為四級：

1．小規(guī)模軟件源程序行數(shù)小于5 000的軟件；

2．中規(guī)模軟件源程序行數(shù)為 10 000～ 50 000的軟件；

3．大規(guī)模軟件源程序行數(shù)為 100 000?500 000的軟件；

4．特大規(guī)模軟件源程序行數(shù)大于500 000的軟件。

對上述的四級軟件的文件編制要求分別列于表O3。

至于源程序行數(shù)為 5 000～ 10 000， 50 000～ 100 000的軟件，其文件編制要求介于兩級之間，可根據(jù)一個軟件產(chǎn)品的具體情況，由項目負責(zé)人參照表O3的規(guī)定，確定需要編制的文件種類。

對于源程序行數(shù)大于500 000的特大規(guī)模軟件，可進一步把本指南規(guī)定的十四種文件按實際需要擴展成更多種類。

一個軟件項目的實施方案要怎么寫？

智軟冶金行業(yè)I-ERP實施方案

i-ERP（Internet/Intranet Enterprise Resource Planning）——企業(yè)資源計劃是當今世界上最先進、有效的企業(yè)管理技術(shù)，作為新一代的ERP系統(tǒng)。它將企業(yè)的物流、資金流和信息流及人力資源、辦公自動化、電子商務(wù)、決策支持等系統(tǒng)統(tǒng)一起來進行管理，對企業(yè)所擁有的人力、資金、材料、設(shè)備、方法（生產(chǎn)技術(shù)）、信息、時間等各項資源進行綜合平衡和充分考慮，最大限度地利用企業(yè)的現(xiàn)有資源取得更大的經(jīng)濟效益，科學(xué)、有效地管理企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷等各項具體業(yè)務(wù)工作。

實施i-ERP能夠使企業(yè)開源與節(jié)流并進，加強了客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度，使企業(yè)內(nèi)部管理更加高效、規(guī)范、擴大市場占有率、降低企業(yè)成本、提供輔助決策、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上辦公等諸多功能。

《智軟i-ERP系統(tǒng)》是一套基于INTERNET/INTRANET管理的面向制造型企業(yè)的軟件包，涵蓋了企業(yè)的幾乎所有經(jīng)營業(yè)務(wù)。它以智軟辦公自動化系統(tǒng)（AI OFFICE）為中心粘合劑，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對EPR系統(tǒng)的各個模塊進行綜合查詢及輔助決策，模塊間是高度集成的，流程是通暢的，數(shù)據(jù)可以充分共享，這與單一模塊的軟件開發(fā)有著本質(zhì)的區(qū)別。

《智軟i-ERP系統(tǒng)》分成四條主線：供銷存、生產(chǎn)、財務(wù)及OA、電子商務(wù)。各條主線內(nèi)部業(yè)務(wù)的聯(lián)系相對緊密，而各條主線之間的聯(lián)系主要通過公共數(shù)據(jù)庫完成信息傳遞。智軟i-ERP今后還將會把SCM（供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶關(guān)系管理）等系統(tǒng)結(jié)合起來，以滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

系統(tǒng)特點：

1、高度集成化和模塊化相結(jié)合

《智軟i-ERP》的各子系統(tǒng)是高度集成的，各子系統(tǒng)可以從其它相關(guān)的子系統(tǒng)中直接獲取所需的數(shù)據(jù)，同時也將本系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)自動傳遞給其它相關(guān)子系統(tǒng)，減少了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入和數(shù)據(jù)在傳遞過程中可能發(fā)生的差錯。

《智軟i-ERP》在設(shè)計過程中同時采用了模塊化的設(shè)計方法，使得各子系統(tǒng)既可以獨立使用，也可以結(jié)合在一起使用。用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要選擇安裝相應(yīng)的子系統(tǒng)，待以后業(yè)務(wù)擴展后再安裝其它的相應(yīng)子系統(tǒng)。這種設(shè)計可以幫助企業(yè)逐步實現(xiàn)一個完整的、涉及到企業(yè)全局的現(xiàn)代化管理信息系統(tǒng)。

2、多單位集團化管理模式

《智軟i-ERP》直接支持總公司與分公司、總廠與分廠等形式的多單位集團化管理模式?？偣?總廠的所有指導(dǎo)性、指令性計劃可以直接下達給相關(guān)的分公司、分廠，而分公司、分廠的具體計劃執(zhí)行情況和業(yè)務(wù)狀況也可以通過匯總直接傳遞給總公司。從而實現(xiàn)了集團內(nèi)部信息交換的快速與準確。在數(shù)據(jù)庫設(shè)計時，用單位代碼作為關(guān)鍵字，以區(qū)分各單位的數(shù)據(jù)記錄。

3、使用方便靈活，適用性強

《智軟i-ERP》系統(tǒng)中所有需要輸入代碼的地方都有在線的提示功能，使得用戶在操作過程中不用記憶眾多的代碼，為此在開發(fā)過程中我們?yōu)橄鄳?yīng)的代碼字段都編寫了提示程序。系統(tǒng)中的所有應(yīng)用程序都有在線幫助信息，指導(dǎo)用戶如何使用程序。

系統(tǒng)中有許多管理方法和管理項目可以通過用戶的事先設(shè)定選擇使用。為此系統(tǒng)提供了許多由用戶來定義的參數(shù)和代碼，用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要選用不同的參數(shù)設(shè)定。這種設(shè)計可以使系統(tǒng)適應(yīng)不同管理業(yè)務(wù)的需要。

4、多角度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及輔助決策

《智軟i-ERP》的各子系統(tǒng)都提供了大量、豐富、靈活的查詢統(tǒng)計及分析報表。從單一條件查詢到多條件模糊查詢，從單一業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢到跨業(yè)務(wù)連鎖查詢分析，從當前業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢到歷史業(yè)務(wù)查詢，從獨立業(yè)務(wù)記錄查詢到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總分析，系統(tǒng)全方位多角度的為用戶提供所需要的信息。

5、OA及電子商務(wù)

《智軟i-ERP》使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠通過OA系統(tǒng)實現(xiàn)對整個企業(yè)ERP系統(tǒng)各模塊情況的了解、提高企業(yè)的辦公效率、節(jié)省企業(yè)費用，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公。適應(yīng)將來社會的發(fā)展，積極開拓網(wǎng)上銷售市場，為企業(yè)尋找新的銷售增長點。

6、實現(xiàn)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財務(wù)的一體化管理

實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)處理的全面管理，用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的輔助決策分析和預(yù)測。

7、企業(yè)Intranet/Internet系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)

實施企業(yè)Intranet/internet系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)并將它們有機結(jié)合，提高企業(yè)工作效率，實現(xiàn)企業(yè)管理透明度，加強全員的參與意識和主人意識，企業(yè)文化的體現(xiàn)。

8、充分考慮企業(yè)未來的發(fā)展

《智軟i-ERP》考慮到企業(yè)未來的發(fā)展及整個市場環(huán)境的變化，為系統(tǒng)未來的擴充留有充分的設(shè)計和數(shù)據(jù)接口。例如：與計算機輔助設(shè)計/制造（CAD/CAM）、計算機輔助工藝（CAPP）、自動貨倉（AS/RS）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等等都留有數(shù)據(jù)交換接口。

系統(tǒng)主要功能：

主要功能模塊有：采購管理、庫存管理、銷售管理、分銷管理、運輸管理、帳務(wù)管理、報表管理、、預(yù)算會計、固定資產(chǎn)管理、工資管理、成本會計、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、人力資源管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、經(jīng)營預(yù)測、辦公自動化、電子商務(wù)、輔助決策等等多方面。

企業(yè)ERP項目實施方案制定與溝通技巧詳解

軟件應(yīng)用尤其是ERP項目的實施是一個復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，它涉及到軟件公司的產(chǎn)品成熟與否、實施人員對產(chǎn)品的熟悉程度、用戶的所有制體制、上層領(lǐng)導(dǎo)對項目的重視程度、中層干部對ERP流程認可程度、業(yè)務(wù)人員對操作的熟悉程度，以及企業(yè)效益、文化、人文地理環(huán)境、ERP廠商和客戶的溝通程度等方方面面的因素。因此，可以這樣認為，每實施一個ERP項目，就如同指揮一個重大的戰(zhàn)役。ERP系統(tǒng)實施小組的雙方負責(zé)人就是這場戰(zhàn)役的指揮官，他們（她們）要按照既定方針精心部署：如何控制各項工作合理有序地進行，如何協(xié)調(diào)各方面的工作關(guān)系，如何合理地配置人力和各種資源，并制定詳細可行的工作進度，在保證實施質(zhì)量的前提下，盡可能縮短項目實施周期，減少實施成本，以達到ERP廠商和用戶雙贏的目的。

ERP項目的實施包括：方案的制定、項目的組織和協(xié)調(diào)、進度管理等方面的內(nèi)容。

方案的制定

首先，項目小組要對系統(tǒng)做詳細的調(diào)研，確定實施目標，界定實施范圍和實施順序，寫出系統(tǒng)調(diào)研報告，雙方簽字認可后，作為實施的依據(jù)。根據(jù)項目情況，項目進度和工作計劃可按天或周制定。

系統(tǒng)的詳細調(diào)研至關(guān)重要，它直接關(guān)系到后續(xù)實施的成功與否。一個好的、全面的詳細調(diào)研已完成了實施工作量的一半。因此在做詳細調(diào)研時，不能放過任何一個細小的的環(huán)節(jié)，要敢于直面客戶。更不能怕客戶提需求，因為客戶需求是客觀存在的，既不能回避，也不會因為詳細調(diào)研沒有涉及到而消失。當客戶化工作完成后，再來實現(xiàn)客戶某些需求時，修改軟件的工作量可能會比新增軟件功能的工作量還要大，有時不僅是增加實施成本的問題，甚至?xí)?dǎo)致整個實施項目失敗。系統(tǒng)調(diào)研不詳細所造成的另一個后果是項目實施周期長，甚至?xí)?dǎo)致項目很長時間不能結(jié)束，同時還可能引起軟件廠商與客戶之間的矛盾?？蛻粽J為ERP軟件這也不能做，那也不能做，而軟件公司則埋怨客戶的需求沒完沒了。

對客戶的需求，關(guān)鍵是要區(qū)分哪些是操作性的、哪些是流程性的。對流程性的要求，要進行認真的梳理，以區(qū)分哪些是受企業(yè)、行業(yè)乃至國家整個經(jīng)濟大環(huán)境影響，現(xiàn)階段必須修改的，哪些是需要客戶重組自己業(yè)務(wù)或修改自己流程的，哪些是不能遷就客戶的，但前提必須是抱著對客戶負責(zé)的態(tài)度。例如，我們在機械行業(yè)的一個企業(yè)實施ERP時，在倉庫管理子系統(tǒng)中，沒有實行貨位、貨架及批次管理，在這種情況下，我們完全可以按照現(xiàn)有的管理模式進行實施，并且ERP系統(tǒng)也支持非批管理的模式。但我們并沒有遷就現(xiàn)有的管理模式，而是考慮到企業(yè)今后的發(fā)展，我們先按通用批次和通用貨位進行實施，待企業(yè)具備條件后，再指導(dǎo)企業(yè)如何對貨位、批次進行管理。這看起來，首次實施增加了工作量，但從整體效益來看，減少了后續(xù)程序的維護工作量，降低了實施成本，并且樹立了軟件公司為企業(yè)負責(zé)的良好形象。

與用戶的協(xié)調(diào)

首先，實施小組要安排好自己內(nèi)部的工作。尤其是同時實施幾個項目的情況下，要了解和熟悉本項目實施小組每個成員的特點，包括業(yè)務(wù)特點和性格特點，對誰比較熟悉哪個子系統(tǒng)業(yè)務(wù)、誰的業(yè)務(wù)能力比較強、誰較善于與客戶溝通、誰比較細心等情況做到心中有數(shù)，充分發(fā)揮小組每個成員的積極性，因人制宜，合理安排工作，以保證幾個項目同時順利進行。

其次，積極主動地與用戶協(xié)調(diào)，要充分調(diào)動用戶項目負責(zé)人的積極性，使他們充分認識到工作的重要性、責(zé)任的重大性；尤其要使其認識到，ERP項目實施過程中的艱巨性和復(fù)雜性，以及通過該項目的實施可以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。例如，有一次在與用戶項目負責(zé)人的交談中得知，該項目負責(zé)人由于種種原因很快就會離職，另有高就，但對該項目而言，中途換人無疑是一大忌。而且關(guān)于項目新負責(zé)人的性格、脾氣、秉性、對業(yè)務(wù)的熟悉程度、與各方面及各部門的溝通能力等等，這一切我們都要重新了解并與之磨合。于是我們做起了耐心、細致的思想工作，從工作需要到對自身價值的提升、從企業(yè)現(xiàn)狀到ERP的發(fā)展。最后該項目負責(zé)人表示，待該ERP項目實施結(jié)束后再決定離職，從而保證了ERP項目的一氣呵成，順利實施完畢。

09-02-14 | 添加評論 | 打賞

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